Si encuentra una página en blanco tras hacer clic en un enlace (por ejemplo, una invitación de cliente o un enlace para restablecer la contraseña), siga estos pasos para resolver el problema:
! El navegador Internet Explorer no es compatible con nuestra plataforma desde que su última actualización fue lanzada en 2022.
! Las versiones antiguas del navegador Edge pueden generar páginas en blanco. Asegúrese de tener instalada la versión más reciente de Edge.
Actualice la página y copie de nuevo el enlace en su navegador.
Borre la caché y las cookies del navegador (a través de la configuración / opción de "historial de navegación y datos").
Intente acceder a la plataforma desde otro navegador o dispositivo (esto puede ayudar a determinar si el problema está relacionado con el navegador o con el dispositivo).
Como alternativa, pruebe abrir el enlace en una ventana de navegación privada o incógnita.Si el problema persiste, presione la tecla "F12" → vaya a la pestaña ‘Consola’ y haga una captura de pantalla de toda la página.
Envíenos la captura al correo support@integritynext.com, indicando el tipo y la versión del navegador utilizado.
Nos comprometemos a ayudarle a resolver el problema lo antes posible.