Beim Hochladen eines Dokuments oder Zertifikats in einer Bewertung kann folgende Fehlermeldung angezeigt werden:
„Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.“
Diese Meldung erscheint in der Regel, wenn das System während der Dateiverarbeitung ein potenzielles Sicherheitsrisiko erkennt. Zum Schutz der Plattform wird der Upload in diesem Fall automatisch abgelehnt.
So können Sie das Problem beheben
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Dokument erneut speichern
Öffnen Sie die Datei in einem PDF-Editor (z. B. Adobe Acrobat Reader) und speichern Sie sie erneut. Dadurch können versteckte Formatierungs- oder Metadatenprobleme behoben werden.Dateiformat und Inhalt überprüfen
Stellen Sie sicher, dass das Dokument im richtigen Format vorliegt und keine schädlichen Inhalte enthält. Scannen Sie die Datei bei Bedarf vor dem erneuten Hochladen mit einer Antivirensoftware.Browser-Cache oder Cookies löschen
Das Löschen des Cache oder der Cookies kann dazu beitragen, dass die Anwendung reibungslos funktioniert, bevor Sie den Upload erneut versuchen.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Sollte die Fehlermeldung weiterhin angezeigt werden, senden Sie bitte das Dokument, das Sie hochladen wollten, an support@integritynext.com. Unser Support-Team stellt sicher, dass das Dokument korrekt in Ihrem Profil gespeichert wird.