Beim Anzeigen Ihrer Bewertungsantworten kann folgende Fehlermeldung erscheinen:
„Unbekannter Fehler beim Hochladen der Datei.“
Diese Meldung erscheint in der Regel, wenn das System während einer tiefgehenden Prüfung erkennt, dass die Datei infiziert ist oder verdächtige Muster enthält. Zum Schutz der Plattform wird die Datei in diesem Fall automatisch gelöscht.
So beheben Sie das Problem
Bitte führen Sie folgende Schritte aus:
1. Datei mit einem Antivirenprogramm scannen
Stellen Sie sicher, dass das Dokument das korrekte Format hat und keine schädlichen Inhalte enthält. Führen Sie vor dem erneuten Upload (auf https://app.integritynext.com/questionnaire) einen Malware-Scan mit Ihrer verfügbaren Sicherheitssoftware durch.
2. Dokument erneut speichern
Öffnen Sie die Datei in einem PDF-Editor (z. B. Adobe Acrobat Reader) und speichern Sie sie erneut ab. Alternativ können Sie Drucken → Als PDF speichern auswählen. Dadurch können versteckte Formatierungsfehler oder problematische Metadaten entfernt werden.
3. Browser-Cache oder Cookies löschen
Das Löschen von Cache oder Cookies kann dazu beitragen, dass die Anwendung ordnungsgemäß funktioniert, bevor Sie den Upload erneut versuchen auf https://app.integritynext.com/questionnaire.
Falls das Problem weiterhin besteht
Sollte die Fehlermeldung weiterhin auftreten, senden Sie bitte das Dokument, das Sie hochladen wollten, an support@integritynext.com. Unser Support-Team stellt sicher, dass die Datei korrekt in Ihrem Profil gespeichert wird.